Der Einsatz von Audio- und Videodolmetscherdiensten in Behörden ermöglicht häufig eine einfachere Kommunikation und führt zu einem verbesserten und kürzeren Verfahrensablauf. Die Stadt Hamburg greift bereits bei der medizinischen Versorgung von Flüchtlingen auf einen Audio- und Videodolmetscherdienst zurück. Auch die Sozialbehörde und das Gesundheitsamt des Bezirksamts Wandsbek nutzen einen solchen Dienst bereits. In der Regel können die Videodolmetscher zu vereinbarten Öffnungszeiten spontan hinzugezogen werden. Innerhalb weniger Minuten schaltet sich ein qualifizierter Dolmetscher, der die gewünschte Sprache spricht, hinzu. Je nach Bereich und Wunsch wird über Audio oder auch Video gedolmetscht.
„Um sprachliche Unsicherheiten zu überbrücken, sind verlässliche und verfügbare Dolmetscher unerlässlich. Das es technisch möglich ist einen passenden Dolmetscher innerhalb von wenigen Minuten bereitzustellen, sollte unbedingt genutzt werden“, sagt Claudia Folkers, Fachsprecherin für Soziales, Familien und Inklusion der CDU-Bezirksfraktion Wandsbek. „Es gibt viele Bereiche in der Verwaltung, die von der Ausweitung des Angebots des Dolmetscherdiensts profitieren könnten. Das hilft sowohl den Kunden als auch den Sacharbeitern. Besonders die Ausländerbehörde, die in Wandsbek besonders belastet ist, als auch das Jugendamt wären Bereiche, an denen Audio- und Videodolmetscher die Kommunikation verbessern würden“, so Folkers.
Um das Angebot von Audio- und Videodolmetschern im Bezirksamt Wandsbek zu erweitern, bringt die CDU-Fraktion Wandsbek in der heutigen Sitzung der Bezirksversammlung Wandsbek, am 30. Juni 2022, einen Antrag ein.
